Kundenzufriedenheit steigern – Produktmarketingmanager machen Kunden zu Fans

Nur Kunden sichern dauerhaft die Existenz von Unternehmen. Doch wie erfassen Sie als Produktmanager die Kundenzufriedenheit? Weniger Reklamationen, steigender Absatz? Der folgende Ansatz hilft Ihnen, die Einstellungen der Kunden zu ermitteln und Verbesserungspotenziale für Ihr Produkt zu finden.